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Condiciones de venta

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ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por sentidrive a consumidores y compradores no profesionales (el “cliente”), para cualquier compra o uso de un centinela (el “producto”) en el sitio web de www.sentidrive.com (el “sitio”) y suscripción para usar el producto (la “suscripción”).

Los productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:

Un sistema dedicado a la seguridad de los motociclistas y sus vehículos que realiza 3 funciones relacionadas:

  • Grabación de vídeo independiente
  • Detección de caídas
  • Prevención contra robos y daños
  • Piezas de repuesto del sistema
  • Todos los accesorios destinados a la moto.

Para utilizar el producto, el cliente debe suscribirse a una suscripción y activarla en su espacio de usuario “mi espacio”. Si no se suscribe una suscripción, el producto no se puede utilizar.

Las tres fórmulas de Suscripción propuestas a elección del Cliente son las siguientes:

  • Suscripción mensual con compromiso de 12 meses
  • Suscripción de prepago de un año
  • Suscripción prepago de tres años

Las principales características del Producto y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de tamaño o capacidad del Producto, se presentan en el Sitio.

El Cliente debe leerlo antes de realizar un pedido.

La selección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad de SENTIDRIVE.

El Cliente está obligado a consultar la descripción del Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.

Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los datos de contacto de SENTIDRIVE son los siguientes:

SENTIDRIVE

9 Rue du Colonel Chambonnet

69500 BRON – FRANCIA

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en cualquier momento en el Sitio y prevalecerán, si es necesario, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente a tal efecto antes de pagar el pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del Sitio.

Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio en la fecha en que se realiza el pedido.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático SENTIDRIVE constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta.

El Cliente reconoce que tiene la capacidad necesaria para contratar y comprar el Producto y suscribirse a la Suscripción ofrecida en el Sitio.

Los cambios en estas Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del Sitio desde el momento en que se conectan en línea y no se pueden aplicar a las transacciones concluidas anteriormente.

 

ARTÍCULO 2 – Pedidos 

Corresponde al Cliente seleccionar el Producto y la Suscripción que desea suscribir en el Sitio, de las siguientes maneras:

  • Ir a www.sentidrive.com
  • Seleccione producto, suscripción y accesorios
  • Haga clic en agregar al carrito o suscribirse al servicio (elegido según el producto seleccionado)
  • Accede a tu carrito y valida tu pedido
  • Información completa de facturación y entrega
  • Elige un método de pago
  • Proceder al pago

Durante un primer pedido realizado por el Cliente en el Sitio, debe crear una cuenta e ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña. La creación de la cuenta requiere la comunicación de la siguiente información: apellido(s), nombre(s), dirección de correo electrónico.

La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el pedido es validado por el Cliente.

Las ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.

El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de todas estas Condiciones Generales de Venta y constituye la prueba del contrato de venta.

La venta se considerará definitiva solo después de que SENTIDRIVE haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y después de que este último haya recibido el precio completo.

Por lo tanto, corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

Cualquier pedido realizado en el Sitio constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y SENTIDRIVE.

SENTIDRIVE se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

El Cliente puede seguir el progreso de su pedido a través de su espacio de usuario “Mi espacio”.

ARTÍCULO 3 – Tasas

Los Productos y Suscripciones se proporcionan a los precios vigentes que aparecen en el Sitio en el momento en que SENTIDRIVE registra el pedido. Los precios están expresados en euros, IVA incluido.

Las tarifas tienen en cuenta las reducciones que pueda conceder SENTIDRIVE en el Sitio.

Estos precios son firmes y no pueden ser modificados durante su periodo de validez, tal y como se indica en el Sitio, reservándose SENTIDRIVE el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento. No incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el Sitio y calculadas antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.

ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago

El precio del Producto se paga en efectivo, en su totalidad el día del pedido por parte del Cliente, mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes métodos: con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo SSL, que verifica sistemáticamente la validez de los derechos de acceso al pagar con tarjeta de crédito y encripta todos los intercambios para garantizar la confidencialidad.

Como parte de la lucha contra el fraude, se ha implementado el sistema de pago seguro 3D Secure. El sistema 3D Secure (o Verified by Visa) es un sistema de pago de autenticación que aumenta la seguridad al comprar en línea. El proceso de autenticación es específico de su banco. Por lo tanto, al validar su pago, la autenticación se puede hacer a través de una contraseña, una fecha de nacimiento o, más a menudo, a través de un código de un solo uso, recibido directamente en su móvil.

El pago de la Suscripción se realiza de acuerdo con la elección del Cliente en el momento de realizar el pedido, a saber:

  • prepago completo en efectivo con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard);
  • pago mensual mediante domiciliación bancaria (mandato de adeudo directo SEPA) o tarjeta bancaria registrada en el momento de la suscripción.

Para cualquier suscripción pagada mediante domiciliación bancaria, el Cliente acepta expresamente que SENTIDRIVE conserve sus datos bancarios para asegurar dichos adeudos domiciliados (ver condiciones de almacenamiento de datos bancarios establecidas en la Política de Protección de Datos). El Cliente deberá, si es necesario, actualizar sus datos bancarios antes de cualquier débito directo. El Cliente deberá reembolsar todos los gastos bancarios que corran a cargo de SENTIDRIVE en caso de incidencia en el pago.

ARTÍCULO 5 – Entregas de productos

Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán dentro de los 3 días posteriores a la confirmación de la aceptación del pedido a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

SENTIDRIVE se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el Cliente en los términos especificados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se proporcionan únicamente con fines informativos.

Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acto del Cliente, la venta puede cancelarse a petición escrita del Cliente dentro de las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3, L 241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente serán devueltas a más tardar catorce días a partir de la fecha de terminación del contrato, excluyendo cualquier compensación o deducción.

Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.

En caso de solicitud específica por parte del Cliente con respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por SENTIDRIVE, los costos relacionados estarán sujetos a una facturación específica adicional, previa estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Usted tiene un plazo de 24 horas desde la entrega para formular por correo electrónico, a la siguiente dirección: sav@sentidrive.com, cualquier reserva o queja por no conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto, etc.), con todos los documentos de respaldo (foto en particular). Transcurrido este plazo y en ausencia de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada válidamente por SENTIDRIVE.

SENTIDRIVE reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos visibles u ocultos hayan sido debidamente demostrados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en estas Condiciones Generales de Venta (ver garantías,   en particular).

 

ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad – Transferencia de riesgos 

La transferencia de propiedad de los Productos SENTIDRIVE al Cliente solo tendrá lugar después del pago total del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.

Cualquiera que sea la fecha de transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ellos tendrá lugar solo cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo de SENTIDRIVE.

 

ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento 

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento de SENTIDRIVE, sin tener que justificar los motivos ni pagar una penalización, al finalizar el cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en el plazo de 14 días desde la notificación a SENTIDRIVE de la decisión del Cliente de desistimiento.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan volver a ponerlas en el mercado en nuevas condiciones, acompañadas de la factura de compra.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se recogen.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio, en cuyo caso SENTIDRIVE comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de retractarse.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, solo se reembolsará el precio del Producto (s) comprado y los gastos de envío; los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte de SENTIDRIVE de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.

Con respecto a la Suscripción, el derecho de desistimiento de catorce días comienza a partir de la suscripción de dicha Suscripción por parte del Cliente. El reembolso se realiza pro rata temporis por SENTIDRIVE.

 

ARTÍCULO 8 – Duración de la suscripción

La suscripción de una Suscripción compromete al Cliente por la duración indicada en la fórmula de Suscripción elegida por él (el “Período de Suscripción Inicial”).

Al final del Período de suscripción inicial, las suscripciones se renuevan automáticamente bajo los mismos términos de precio.

Si el Cliente no desea renovar su Suscripción o desea suscribirse a una nueva Suscripción, tiene la posibilidad de gestionar su Suscripción en su espacio de usuario “Mi espacio”.

Artículo L.215-1 del Código del Consumidor

En el caso de los contratos de prestación de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el prestador de servicios profesionales informará al consumidor por escrito, por carta personal o correo electrónico específico, no antes de tres meses ni más de un mes antes de la expiración del plazo que autoriza la denegación de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato celebrado por renovación tácita. Esta información, hecha en términos claros y comprensibles, muestra, en un recuadro visible, el plazo para la no renovación.

Cuando dicha información no le haya sido facilitada de conformidad con el párrafo primero, el consumidor podrá resolver el contrato gratuitamente en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.

Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de un contrato de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de resolución, menos las cantidades correspondientes, hasta este momento, a la ejecución del contrato.

Las disposiciones del presente artículo se aplicarán sin perjuicio de las que sometan jurídicamente determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor.

 

ARTÍCULO 9 – Responsabilidad de SENTIDRIVE – Garantía 

Los Productos vendidos en el Sitio cumplen con las regulaciones vigentes en Francia y tienen servicios compatibles con usos no profesionales.

Los Productos suministrados por SENTIDRIVE se benefician automáticamente y sin contraprestación adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de acuerdo con lo dispuesto en la ley,

  • la garantía legal de conformidad, para Productos que parezcan defectuosos, defectuosos o dañados o que no correspondan al pedido,
  • la garantía legal contra defectos ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o mano de obra que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para el uso

en las condiciones y de la manera establecidas en la casilla siguiente y definidas en el anexo de estas Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos).

Tenga en cuenta que, como parte de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

  • se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para emprender acciones contra SENTIDRIVE;
  • puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto solicitado, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L 217-9 del Código del Consumidor;
  • está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del Producto.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto. El Cliente puede decidir hacer uso de la garantía contra defectos ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; En este caso, puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el art. 1644 cc.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá notificar a SENTIDRIVE, por escrito, la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega de los Productos o la existencia de vicios ocultos en los plazos antes mencionados. y devolver o devolver a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

SENTIDRIVE reembolsará, reemplazará o hará reparar los Productos o las piezas de garantía que se consideren no conformes o defectuosas.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de recibos.

Los reembolsos por Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o cheque.

SENTIDRIVE no se hace responsable en los siguientes casos:

  • incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos, que corresponde verificar al Cliente,
  • en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, caso fortuito o fuerza mayor.

La garantía de SENTIDRIVE se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de Productos no conformes o defectuosos.

El Cliente acepta que la sustitución de un Producto defectuoso o no conforme puede realizarse con un producto reacondicionado de calidad equivalente.

 

ARTÍCULO 10 – Protección de datos personales 

En aplicación de la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas, en particular.

Estos datos podrán ser comunicados a cualquier partner de SENTIDRIVE encargado de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El procesamiento de la información comunicada a través del Sitio cumple con los requisitos legales para la protección de datos personales, el sistema informático utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.

El Cliente tiene, de conformidad con las regulaciones nacionales y europeas vigentes, un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación, oposición a la portabilidad y limitación del procesamiento con respecto a la información que le concierne.

Este derecho puede ejercerse en las condiciones y de la manera definidas en el Sitio.

Toda la información relativa a los datos personales recogidos y tratados por SENTIDRIVE se indica en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 11 – Propiedad intelectual

El contenido del Sitio es propiedad de SENTIDRIVE y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

 

ARTÍCULO 12 – Prevención

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen expresamente el régimen de contingencias legales previsto por el art. 1195 cc para todas las transacciones de Venta de Productos SENTIDRIVE al Cliente y la suscripción de una Suscripción por parte del Cliente. Por lo tanto, SENTIDRIVE y el Cliente renuncian a cada uno para hacer uso de las disposiciones del arte. 1195 c.c. y el régimen sobrevenido previsto en el mismo, comprometiéndose a asumir sus obligaciones incluso si el equilibrio contractual se ve perturbado por circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración de la venta, incluso si su ejecución resulta excesivamente gravosa y tiene todas las consecuencias económicas y patrimoniales.

ARTÍCULO 13 – Fuerza mayor 

Cualquier caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, así como cualquier evento, previsible o no en el momento de la venta, que esté razonablemente fuera de su control, incluido el no poder prevenir o prevenir sus efectos y que sea tal que lo impida, temporal o permanentemente, constituyen motivos de exención de responsabilidad de SENTIDRIVE,   cumplir total o parcialmente sus obligaciones contractuales, teniendo en cuenta la diligencia normal que se le pueda exigir.

SENTIDRIVE informará al Cliente de cualquier caso de fuerza mayor por correo postal, teléfono, fax o mensaje electrónico y a la mayor brevedad posible.

El hecho constitutivo de fuerza mayor tendrá el efecto de suspender la ejecución de la obligación de la que SENTIDRIVE es responsable. Una vez que los términos contractuales se hayan extendido por un período igual al de los efectos de este evento, no se deberá ninguna compensación al Cliente.

Sin embargo, si las circunstancias que llevaron a la suspensión del contrato persisten durante más de dos (2) meses a partir de la fecha de comunicación al Cliente de la ocurrencia del evento de fuerza mayor, cada parte tendrá derecho a solicitar la terminación del contrato de venta, excluyendo cualquier compensación.

ARTÍCULO 14 – Terminación de la Suscripción

14.1 Terminación por iniciativa de SENTIDRIVE

En caso de accidente o impago de la Suscripción por parte del Cliente, SENTIDRIVE se reserva el derecho de rescindir automáticamente la Suscripción con efecto inmediato. En caso de rescisión de la Suscripción por parte de SENTIDRIVE, el saldo de las cuotas de suscripción adeudadas hasta el final del período contractual actual será inmediatamente exigible y será pagado por el Cliente en un plazo de 10 días a SENTIDRIVE.

14.2 Rescisión por iniciativa del Cliente

  • Terminación durante el Período de suscripción inicial

El Cliente puede rescindir la Suscripción en caso de pérdida, robo, destrucción o venta de su motocicleta. A continuación, debe enviar su solicitud de rescisión junto con cualquier documento justificativo a la siguiente dirección:

SENTIDRIVE

9 Rue du Colonel Chambonnet

69500 BRON – FRANCIA

La terminación tendrá lugar dentro de los 10 días siguientes a la aceptación de la solicitud de resolución por parte de SENTIDRIVE.

El Cliente es responsable de pagar la periodicidad de la Suscripción durante la cual se produce la terminación.

  • Terminación después del Período de solicitud inicial

Al final del Período de Suscripción Inicial, el Cliente puede rescindir la Suscripción en cualquier momento enviando su solicitud de cancelación a la siguiente dirección:

SENTIDRIVE

9 Rue du Colonel Chambonnet

69500 BRON – FRANCIA

La terminación tendrá lugar dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la solicitud de terminación por parte de SENTIDRIVE.

El Cliente es responsable del pago de todo el mes de Suscripción durante el cual se produce la terminación.

En caso de cancelación de una Suscripción Prepago renovada, SENTIDRIVE reembolsará al Cliente pro rata temporis sobre la base de la tarifa vigente para la Suscripción Mensual.

 

ARTÍCULO 15 – Ley aplicable – Idioma 

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones derivadas de ellas se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo prevalecerá el texto francés en caso de disputa.

 

ARTÍCULO 16 – Controversias 

Todas las controversias que puedan dar lugar a las operaciones de compraventa concluidas de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta, relativas a su validez, interpretación, ejecución, resolución, efectos y consecuencias y que no hayan podido ser resueltas entre SENTIDRIVE y el Cliente se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumidores (art. L 612-1 del Código del Consumidor) o en los organismos sectoriales de mediación existentes, y cuyas referencias aparecen en el Sitio o a cualquier método alternativo de resolución de disputas (por ejemplo, conciliación) en caso de disputa.

El cliente, al considerar que se ha cometido una violación de las normas generales sobre protección de datos personales, tiene la posibilidad de instruir a una asociación u organización mencionada en el IV del artículo 43 ter de la Ley de Protección de Datos de 1978, para obtener una indemnización contra el propietario o subcontratista ante un tribunal civil o administrativo o ante la Comisión Nacional de Tecnología de la Información y Libertades.

ARTÍCULO 17 – Información precontractual – Aceptación del cliente

El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el Sitio implica la plena y completa aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos solicitados y las Suscripciones suscritas, expresamente reconocidas por el Cliente, que renuncia, en particular, a valerse de cualquier acto contradictorio,  que sería inaplicable contra SENTIDRIVE.

 

APÉNDICE I – DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTÍAS LEGALES

Artículo L217-4 del Código del Consumidor 

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando se le haya cargado contractualmente o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código del Consumidor

Los bienes son conformes con el contrato si:

  • es específica para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso: corresponde a la descripción dada por el vendedor y presenta las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo, presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado,
  • O tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L217-12 del Código del Consumidor

La acción por falta de conformidad se prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.

Artículo L217-16 del Código del Consumidor

Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la garantía comercial que se le haya concedido con ocasión de la compra o reparación de bienes muebles, la restauración cubierta por la garantía, se añadirá al período de garantía restante cualquier período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo comienza a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la medida de reparación de los bienes en cuestión, si esta medida es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía debido a defectos ocultos en la cosa vendida que la hacen inadecuada para su uso previsto, o que disminuyen dicho uso hasta tal punto que el comprador no la habría comprado, o habría pagado menos si los hubiera conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

La acción por defectos redhibitorios debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.

 

APÉNDICE II – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente tiene la intención de retirarse del pedido realizado en www.sentidrive.com excepto por exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

Rellene el formulario en línea / Descargar el formulario en papel

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